Queremos que você ame a sua peça. Se algo não saiu como esperado, é simples resolver.
Direito de arrependimento (7 dias)
Em compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Peça com defeito ou diferente do pedido
Se a peça chegar com defeito de fabricação, estampa danificada ou diferente do que você comprou, avise em até 30 dias após o recebimento. Fazemos a troca por uma peça nova ou o reembolso, o que você preferir.
Como pedir
- Fale com a gente pelo WhatsApp (17) 99123-2211, informando o número do pedido.
- Se ajudar, envie uma foto da peça e da etiqueta.
- Enviaremos as instruções de envio. O frete da devolução por arrependimento ou defeito é por nossa conta.
Como devolver a peça
- A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
- Embale bem para o transporte.
- Assim que recebermos e conferirmos a peça, solicitamos o reembolso. O prazo para o valor aparecer depende do banco ou da operadora do cartão. No Pix, a devolução é feita por Pix.
Reembolso e descontos
O reembolso é do valor efetivamente pago, já com o desconto do Pix ou do cupom, quando houver. Os pontos ganhos com um pedido devolvido são estornados, e os pontos usados em pedido cancelado voltam ao saldo. Veja o regulamento de cupons e pontos.
Troca de tamanho ou cor
Pediu o tamanho errado? Fale com a gente. Conferimos a disponibilidade do tamanho ou da cor que você quer e combinamos a troca. Antes de comprar, o guia de medidas na página de cada produto ajuda a escolher.
Dúvidas? Fale pelo WhatsApp (17) 99123-2211.